详细信息

如果您登录阿里邮箱时忘记密码，以下方式进行重置：

场景一、子账号（员工）重置密码

如果您已绑定了安全手机号码，可以在登录页面，点击忘记密码，通过手机号码重置您的密码。

输入账号和图片验证码；

点击获取验证码，输入手机验证码；

设置新密码；

重置成功。

场景二、管理员重置子账号（员工）密码

各个版本的阿里邮箱子账号的密码重置流程一样，如果您忘记了子账号的密码，可以联系您的邮箱管理员（postmaster账号管理者）登录到postmaster管理员邮箱中对子账号密码进行重置。

以下是具体操作步骤：

1、管理员登录阿里邮箱，进入域管理页面。

2、在左侧导航栏中依次单击组织与用户>员工账号管理。

3、在姓名列中，单击需要重置密码的账号名称。

4、在编辑账号页面中，单击重置密码。

5、根据密码规则的要求，输入并确认密码后，单击保存。

场景三、管理员忘记密码

标准版、尊享版或免费版postmaster管理员账号/集团版超级管理员账号

如果您忘记了邮箱的postmaster管理员或者集团版超级管理员的密码，请参考以下步骤：

说明 集团版超级管理员的账号形如gmxxxx。提供加盖公章的证明函，人工进行审核。